Informations utiles

UN TOUT NOUVEAU PROCESSUS D'INSCRIPTION PERSONNALISÉ !

Comme vous avez pu le constater, nos formations sont désormais offertes sur un tout nouveau catalogue qui offre une expérience d'inscription personnalisée. Cliquez sur la vidéo ci-bas pour avoir toutes les explications sur le fonctionnement des formulaires!  

Un apprenant (étudiant) à la fois

 Aussi, afin de s'assurer que toutes les informations concernant votre inscription, vos notes et vos crédits de formations vous suivent, les inscriptions se font une personne à la fois. Il est donc impératif de remplir le formulaire avec le nom réel de l'apprenant (étudiant), ainsi que l'adresse courriel distincte par laquelle il pourra être rejoint.

Lorsque vous vous inscrivez à une session de formation de la FQM, c'est aussi une multitude de services qui s'activent en votre nom, par votre identifiant unique FQM.

Si vous être le contact administratif d'une municipalité, d'une MRC ou d'une organisation

  • Vous pouvez procéder à l'inscription d'un participant en son nom, en utilisant son adresse de courriel réel. Toute inscription utilisant une adresse générale (ex. info@mamunicipalite.com) pourrait être rejetée par le système d'inscription.
  • Lorsque c'est l'apprenant qui s'inscrit, un avis ainsi qu'une copie intégrale de l'inscription sera transmis au courriel du « Contact administratif » de votre organisation. Vous pourrez ainsi suivre toutes les activités d'inscription et demandes de facturation associées à votre organisation.
  • Une session de formation ne peut être sélectionnée plus d'une fois par participant.
  • Les escomptes membres FQM et COMBEQ sont désormais transmis directement aux membres et aux contacts administratifs, par courriel. C'est en inscrivant votre code promo, lors du processus d'inscription, que l'escompte FQM, COMBEQ ou promotionnel s'appliquera au forfait de formation.
  • L'inscription avec « facturation à votre organisation » est un privilège réservé aux membres actifs de la FQM.
  • Une technologie avancée de reconnaissance d'adresses permet de compléter plusieurs champs d'informations, ce qui accélérera significativement vos processus d'inscription.

 

QU'EST-CE QUE L'IDENTIFIANT UNIQUE FQM ? 

L’identifiant unique est un code permanent qui permet à la FQM de vous identifier personnellement à travers toutes ses plateformes numériques. 

Votre identifiant unique est un code de neuf caractères. Ex loudel171

Lors de votre première inscription à une formation, votre identifiant unique FQM vous sera transmis par courriel. Il nous permettra par la suite de vous attribuer vos crédits de formation et de faire les suivis appropriés en vue de l'obtention de votre certification. 


QUI EST LE CONTACT ADMINISTRATIF?

Le contact administratif est la personne référence de votre organisation à qui la FQM transmettra la facture ou le reçu pour votre inscription à votre formation. Notez que l'option Facturer à mon organisation est un service réservé aux membres de la FQM.

Une fois votre inscription complétée, la FQM communiquera directement avec vous (l’apprenant) pour les rappels et informations importantes. 

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à entrer en communication avec nous par courriel ou au 1-866-951-3343


COMMENT ACCÈDE-T-ON AUX TARIFS PRÉFÉRENTIELS POUR LES MEMBRES ?

Si votre organisation ou vous-même êtes membre de la FQM ou de la COMBEQ, vous avez droit au tarif préférentiel réservé aux membres. 

Vous pourrez vous prévaloir de ce rabais en utilisant un code promotionnel lors de votre inscription aux cours. Assurez-vous d’avoir votre code promotionnel FQM en main lors de votre inscription en ligne.


QU’EST-CE QUE LE CODE PROMOTIONNEL ?

Le code promotionnel est un moyen simple pour profiter des rabais destinés aux membres de la FQM et de la COMBEQ. Si vous avez déjà obtenu votre identifiant unique FQM, il vous sera directement transmis par courriel, sinon il a été transmis au contact administratif de votre organisation.

Notes importantes :

  • Les codes promotionnels sont destinés aux membres actifs de la FQM et de la COMBEQ ou pour des activités promotionnelles spécifiques ;
  • Deux codes promotionnels ne peuvent pas être combinés dans une même transaction ;
  • De nouvelles versions des codes promotionnels sont émises périodiquement. Assurez-vous d’être inscrit en votre nom personnel afin que la FQM puisse vous rejoindre directement par courriel.

Si vous ou votre organisation n’avez pas reçu votre code promotionnel FQM ou COMBEQ, nous vous invitons à en faire la demande par courriel ou au 1-866-951-3343

 

QU'EST-CE QUE LE NUMÉRO DE COURS?

Vous remarquerez dans votre catalogue de formation (offert en PDF ici) que nos formations sont pourvues de numéros de cours. Vous pouvez désormais les copier dans le champ de recherche du site   pour accéder directement aux fiches des formations.


QU'EST-CE QUI EST COMPRIS DANS LE PRIX D'UNE FORMATION?

  • la documentation complète;
  • un dîner pour les cours d’une journée;
  • les pauses-café;
  • une attestation de participation et l’émission d’unités d’éducation continue (UEC) lorsqu’applicable.


ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Si vous ne pouvez être présent au cours auquel vous êtes inscrit, trois possibilités s’offrent à vous :

  • Vous pouvez faire une demande de transfert d'inscription à une autre session du calendrier au plus tard 10 jours avant la tenue de l’activité pour laquelle vous étiez inscrit au préalable, moyennant des frais administratifs de modification à votre inscription de 40$. Toute modification de votre inscription au-delà de ce délai entraîne le paiement de la totalité des frais d’inscription.
  • Vous pouvez faire une demande de substitution par une autre personne au sein de votre municipalité au plus tard 10 jours avant la tenue de l’activité, et ce, sans frais supplémentaire.
  • Vous pouvez faire une demande de remboursement pour vos frais d’inscription moins les frais administratifs de 40 $ en nous faisant parvenir un avis écrit au plus tard 10 jours avant la tenue de l’activité.
  • Pour les formations en ligne, le participant est reconnu y avoir participé à compter du moment où il a ouvert le lien envoyé pour accéder à sa formation. Aucun remboursement ne sera effectué après l'ouverture du lien.

Aucun remboursement ne sera effectué à l’intérieur du délai de 10 jours avant la tenue de l’activité. Vous devez nous transmettre un courriel nous faisant par de votre choix de l'une de ces trois possibilités le cas échéant.


EST-CE QUE MON ACTIVITÉ PEUT ÊTRE ANNULÉE?

Si une session devait être annulée, la FQM communiquera alors avec les participants concernés par courriel. À ce moment, aucun frais d'annulation ne sera appliqué.


COMMENT MON ACTIVITÉ ME SERA-T-ELLE CONFIRMÉE? 

Bien que vous aurez déjà reçu une confirmation suite à votre inscription, un rappel mentionnant le lieu exact de la formation vous sera adressée par courriel, environ 10 jours avant la tenue de l’activité.


JE NE REÇOIS PAS LES COURRIELS DE CONFIRMATION, POURQUOI ? 

Suite au processus d'inscription à une formation de la FQM vous recevrez des courriels de confirmation d'inscription, des rappels des dates et lieux des formations, des informations pour vous connecter aux formations et conférences web en ligne et vos certificats d'attestation de formation.

Voici quelques règles qui vous permettront de vous assurer de bien recevoir les courriels qui vous seront acheminés par la FQM.

    1. Assurez-vous que l'adresse de courriel utilisée lors de l'inscription en ligne est une adresse personnelle valide, sans erreur orthographique et facilement accessible
    2. Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation dans les 10 minutes suivant votre inscription en ligne, vérifier dans votre répertoire de courriels indésirable. Si le courriel s'y trouve, changez le statut du courriel pour « courriel désirable »
    3. Si votre adresse courriel est gérée par votre organisation, veuillez vous assurer que les adresses de courriel suivantes ne sont par interceptés par le système antipourriel de l'organisation 
      1. formation@fqm.ca
      2. competences@fqm.ca
      3. system@litmos.com


LOI FAVORISANT LE DÉVELOPPEMENT DE LA MAIN-D'OEUVRE

Les activités de formation de la FQM sont reconnues en vertu de la Loi favorisant le développement de la main-d’œuvre (L.R.Q., c. D-7.1) conformément aux conditions prévues à l’article 5 de la loi.

TPS-TVQ
Nos d’enregistrement : TPS : R108150103 / TVQ : 1006271932